HP Device as a Service

Poco después de presentar su HP Managed Print Services, la multinacional de Palo Alto ha hecho pública su propuesta HP Device as a Service (DaaS), un nuevo servicio que, por un pago mensual, propone a las empresas la posibilidad de simplificar el modelo de adquisición, gestión y uso de la tecnología dentro del contexto de user workplace, incluyendo una serie de propuestas de valor añadido alrededor de su ciclo de vida.

Se trata de una propuesta altamente personalizable y, sobre todo, muy flexible en cuanto a las modalidades de contratación, el número y tipo de dispositivos, el nivel de respuesta, etc…  El modelo propone abarcar cada etapa del ciclo de vida de los dispositivos, a lo que se añade una solución completa para su gestión y control —incluyendo la posibilidad de contar con personal “residente” que se encargue de las tareas de soporte y mantenimiento in situ—, así como posterior retirada cuando sea necesario o lo establezcan las políticas establecidas.

HP DaaS combina hardware y servicios en un solo contrato con una única tarifa mensual, que abarca ámbitos que van desde la consultoría y diseño inicial (para evaluar las necesidades y diseñar un plan específico para cada empresa), hasta la retirada final o la renovación del dispositivo por uno de última generación; este punto puede incluir desde los correspondiente servicios de migración de datos hasta la aplicación protocolos de seguridad, por ejemplo, para el borrado de los discos duros.

Entre estos dos extremos, el portafolio de servicios disponible es muy amplio, incluyendo desde la configuración e implementación, hasta servicios de optimización, asistencia técnico o mantenimiento. El objetivo es garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y reducir el impacto de estos contratiempos en la productividad de los trabajadores.